Si eres un emprendedor, diseñador, o simplemente un creativo en busca de nuevas formas de abordar tus proyectos, probablemente hayas oído hablar del término “Design Thinking”. Pero, ¿qué es exactamente Design Thinking y cómo puede ayudarte en tu trabajo?
Qué es Design Thinking
El Design Thinking es una metodología de trabajo que se enfoca en la solución creativa de problemas. A través de esta metodología, se busca entender las necesidades y deseos de los usuarios para así diseñar soluciones innovadoras y efectivas que satisfagan sus necesidades.
En otras palabras, el Design Thinking es una forma de abordar los problemas desde una perspectiva centrada en el usuario, lo que implica tener una mentalidad abierta, curiosa y empática. Se trata de entender a las personas para crear soluciones que les sean útiles y relevantes.
¿Y para qué sirve el Design Thinking?
Pues bien, esta metodología puede ser aplicada en muchos ámbitos, desde el diseño de productos y servicios hasta la creación de políticas públicas o estrategias de marketing.
Las etapas del proceso de Design Thinking
El proceso de Design Thinking consta de cinco etapas:
1. Empatía
La primera etapa del proceso es la empatía. Es importante entender las necesidades y deseos de los usuarios, para poder crear soluciones que satisfagan sus necesidades. Se pueden utilizar diversas técnicas, como entrevistas, encuestas, observación y mapeo de experiencia del usuario, para obtener información sobre el usuario.
2. Definición del problema
La segunda etapa es la definición del problema. Una vez que se han recopilado los datos, es importante definir el problema que se va a resolver. La definición del problema debe ser clara y específica, para poder crear soluciones efectivas.
3. Ideación
La tercera etapa es la ideación. En esta etapa, se generan ideas para resolver el problema definido. Se pueden utilizar diversas técnicas, como lluvia de ideas, mapas mentales, y escenarios futuros, para generar ideas creativas.
4. Prototipado
La cuarta etapa es el prototipado. En esta etapa, se crean prototipos de las ideas generadas en la etapa de ideación. Los prototipos pueden ser maquetas, dibujos, o modelos digitales, y se utilizan para probar las soluciones antes de implementarlas.
5. Evaluación
La quinta y última etapa es la evaluación. En esta etapa, se evalúan los prototipos y se realizan ajustes necesarios antes de implementar la solución final.
Beneficios de Design Thinking
Design Thinking es un enfoque altamente efectivo para resolver problemas complejos. Al centrarse en las necesidades y deseos de los usuarios, se pueden crear soluciones que sean efectivas y significativas. Además, Design Thinking promueve la colaboración y la creatividad, lo que resulta en soluciones más innovadoras.
Design Thinking es una metodología poderosa que puede ayudar a los emprendedores, diseñadores y creativos a resolver problemas de manera más efectiva. Al centrarse en las necesidades del usuario y fomentar la creatividad y la colaboración, se pueden crear soluciones innovadoras y significativas.
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6 ejemplos de Design thinking
A continuación para cerrar te dejo una lista de ejemplos de implementación de esta herramienta para solucionar problemas. Varios casos de implementación de design thinking
Airbnb design thinking
Cuando se fundó Airbnb en el 2008, las estadías en casas particulares no eran tan comunes como lo son hoy en día. Al principio, la gente no reservaba habitaciones y los ingresos no superaban los $200 por semana. Pero ahora, Airbnb es una plataforma en línea multimillonaria para alojamientos y hospedajes. ¡Increíble!
Pero, lo que realmente cambió todo fue cuando los fundadores de Airbnb aprendieron acerca de sus usuarios. El equipo inicial de Airbnb pensó que las personas dudaban en reservar a través de la plataforma porque las fotos de las habitaciones no mostraban claramente el lugar donde se iban a alojar. Así que, decidieron viajar a Nueva York para ayudar a los anfitriones a tomar fotos de alta calidad, ¡y los ingresos se duplicaron!
Según Joe Gebbia, el diseñador del grupo, ese momento de conexión con sus usuarios cambió el rumbo del negocio para siempre. Hoy en día, Airbnb sigue alentando a sus empleados a probar nuevas ideas y comprender a las personas que usan su plataforma. ¡Qué gran ejemplo de cómo entender a los clientes puede marcar la diferencia en un negocio!
Project Bloks de google
Aprender a programar le da a los niños el poder de construir cosas nuevas, interactuar con su entorno y usar su imaginación. Project Bloks es una experiencia de aprendizaje interactiva que enseña a los niños cómo experimentar con el código a través de bloques físicos. Hace que la informática sea educativa, divertida y, quizás lo más importante, tangible.
Para crear Project Bloks, Google Creative Lab colaboró con IDEO para descubrir cómo los niños juegan y aprenden físicamente. Utilizaron materiales como cartón, papel, plastilina y modelos impresos en 3D para descubrir qué hacía que los niños estuvieran comprometidos y curiosos. El enfoque centrado en los niños del equipo los llevó a darse cuenta de que muchos niños adquieren habilidades a través de la construcción física. Como resultado, decidieron crear un conjunto de bloques con varias funciones y formas, que los niños pudieran combinar y organizar en diferentes comandos y patrones.
Uber Eats
Las aplicaciones de entrega de comida han cambiado la forma en que comemos. Uber Eats conecta a las personas con restaurantes en ciudades de todo el mundo, y cada lugar tiene su propia cultura y ecosistema gastronómico. Uber se dio cuenta de que para crear un producto que satisfaga las necesidades únicas de cada ciudad, tenía que sumergirse y aprender acerca de las experiencias variadas de los trabajadores de los restaurantes, los repartidores y los clientes.
Mientras desarrollaban Uber Eats, los diseñadores del equipo viajaban regularmente a diferentes mercados para entrevistar a los usuarios y observar su producto en el mundo real, desde seguir a los repartidores hasta visitar a los dueños de restaurantes locales. Basándose en sus ideas, el equipo ha realizado experimentos y construido prototipos para crear características, como la categoría de “Artículos más populares”. A través de la investigación y la iteración, la aplicación ha seguido evolucionando y transformando la experiencia de la entrega de comida. ¡Qué genial que hayan salido a la calle para entender las necesidades de todos los usuarios involucrados!
Nike: Design thinking para desarrollar talento
El pensamiento de diseño no solo se utiliza para desarrollar productos y servicios. Por ejemplo, Nike utiliza el pensamiento de diseño para crear un innovador programa de desarrollo de talentos para formar líderes de crecimiento.
Nike aplicó la mentalidad de un diseñador (pensamiento de diseño) a la ejecución de su estrategia de desarrollo de talentos. Se preguntaron qué podría significar poner al empleado en el centro mientras diseñan soluciones de talento para liberar el potencial completo de los empleados al centrarse en tres cambios significativos en el aprendizaje tradicional que son críticos para desarrollar líderes de crecimiento.
Cambio 1: De empleados como trabajadores a empleados como consumidores.
Nike coloca a los empleados y sus necesidades en el centro de la estrategia de talentos de Nike. Esta mentalidad de consumidor (pensamiento de diseño centrado en el ser humano) exige que se desarrolle una comprensión más profunda de los empleados para saber qué los motiva y los involucra honestamente.
Cambio 2: De diseñadores de instrucción a diseñadores de productos/experiencias.
Nike construye empatía con los consumidores – empleados – para entender mejor sus necesidades insatisfechas. Utiliza esta comprensión como combustible para un “brief de diseño” que mapea las percepciones de los consumidores con ideas. A partir de ahí, se prototipan soluciones junto con el consumidor.
Cambio 3: De evaluación de programas a prototipado rápido.
Nike utiliza un proceso de evaluación de co-diseño (cuando una organización y sus partes interesadas trabajan juntas para diseñar o repensar un servicio) que está diseñado para fomentar un aprendizaje más profundo de los empleados.
Bedsider, una red de apoyo a la natalidad para mujeres
En los Estados Unidos, el 70% de los embarazos entre jóvenes de 18 a 29 años son no planificados. Bedsider es un sistema de apoyo integral para el control de natalidad que brinda educación detallada a mujeres jóvenes en todo el país a través de múltiples puntos de contacto. El sitio web comparte información sobre los métodos anticonceptivos a través de una marca positiva en cuanto a la sexualidad, además de ofrecer servicios de recordatorios y relatos personales de mujeres.
Para crear Bedsider, la organización sin fines de lucro Power to Decide (anteriormente conocida como The National Campaign to Prevent Teen and Unplanned Pregnancy) se asoció con IDEO para identificar las verdaderas necesidades de las mujeres. Entrevistaron a jóvenes mujeres para entender mejor su perspectiva sobre el sexo y el embarazo, y hablaron con médicos, consejeros y expertos para tener un contexto más amplio sobre la salud reproductiva. Sus conocimientos informaron el diseño de Bedsider para convertirlo en un recurso más efectivo para la educación en control de natalidad.
Willow, el primer sacaleches portátil
Para las nuevas mamás, sacar leche materna es una parte muy personal de la maternidad; sin embargo, a menudo es un proceso incómodo que implica muchos tubos y botellas incómodos. Para abordar esto, Willow se asoció con investigadores, diseñadores e ingenieros de Function Engineering e IDEO para reinventar la experiencia de sacar leche materna. El equipo diseñó un producto que permite a las madres ser móviles y discretas con una bomba simple y sin cables que se adapta a un sujetador.
Willow siguió un enfoque centrado en el ser humano, entrevistando a docenas de madres con una amplia gama de experiencias y utilizando conocimientos sobre sus rutinas de sacar leche materna para construir más de 60 prototipos. Descubrieron que las mujeres querían un producto que se sintiera más como un accesorio que como un dispositivo mecánico, que les permitiera sacar leche en cualquier lugar y que fuera fácil de ensamblar y limpiar. Estos aprendizajes llevaron a Willow a un diseño final de bomba que hace que sacar leche materna sea fácil y conveniente.
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Algunas preguntas frecuentes
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¿Es Design Thinking solo para diseñadores?
No, Design Thinking es una metodología que puede ser utilizada por cualquier persona que busque resolver problemas de manera efectiva.
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¿Cuánto tiempo lleva el proceso de Design Thinking?
El proceso de Design Thinking puede variar en tiempo, pero generalmente lleva de 4 a 12 semanas
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¿Cómo puedo aplicar Design Thinking en mi empresa?
Puedes aplicar Design Thinking en tu empresa identificando los problemas que enfrenta tu equipo o clientes y siguiendo las etapas del proceso de Design Thinking para crear soluciones efectivas.
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¿Qué habilidades necesito para aplicar Design Thinking?
No se requieren habilidades específicas para aplicar Design Thinking, pero es importante tener una mente abierta, ser creativo y estar dispuesto a colaborar con otros.
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¿Cuáles son algunos ejemplos de empresas que han aplicado Design Thinking?
como Airbnb, Apple y Google han utilizado Design Thinking para crear productos innovadores y resolver problemas de manera efectiva.
En resumen, Design Thinking es una metodología efectiva para resolver problemas complejos de manera creativa y centrada en el usuario. Al seguir las etapas del proceso y fomentar la colaboración y la creatividad, puedes crear soluciones innovadoras y significativas para tu empresa o proyecto.